1. 什么是垃圾邮件？ 
2. 遇到垃圾邮件怎么办？
如果您将邮件下载到了本地，并且发现是垃圾邮件，可以用您的收发 Email 软件，如 Outlook Express 中提供的工具——“阻止发件人”来设置拒收。具体方法请参看相应的帮助文件。
3. 什么是黑名单，如何设置？
设置方法：点击邮箱页面右上角的邮箱选项，选择其中的“黑名单”。在“黑名单设置”页面左边的编辑框中输入要填上黑名单的邮箱地址，点击“添加”按钮，该用户就会在右边的列表框中显示。最后点击“确定”按钮，便可设置成功。
4. 什么是白名单，如何设置？
设置方法：点击邮箱页面右上角的邮箱选项，选择其中的“白名单”。在页面左边的编辑框中输入要填上白名单的邮箱地址，点击“添加”按钮，该用户就会在右边的列表框中显示。最后点击“确定”按钮，便可设置成功。
5. 什么是过滤器，如何设置？
设置方法：
1) 点击邮箱页面左方的功能菜单的“邮箱选项”，在“邮箱选项”页面中选择“过滤器”；
2) 在“过滤器”页面，点击“新建”按钮；
3) 输入邮件过滤规则名称，选择是否使用本规则，检查本规则后是否继续下一条规则；
4) 选择本规则的条件，可按邮件来源、接收者、主题、长度设置；
5) 选择本规则的操作，可拒收邮件，或转发到指定用户、指定文件夹，或使用自动回复；
6) 点击“确定”按钮，完成设置。
6. 如何设置反垃圾邮件级别？
“关闭”：系统不做智能过滤，邮件将直接投递到收件箱，或根据您的过滤器设置对邮件进行分类或拒收处理；
“普通”：系统根据过往经验进行分析，智能处理可疑垃圾邮件（加以标记，或投递到[垃圾邮件]），推荐使用
“严格”：系统使用严格的过滤方式，将可疑垃圾邮件根据您的设置进行操作（投递到[垃圾邮件]，或删除）
同时，当用户选择了 “严格”级别时，可以继续定义垃圾邮件的处理方式，包括：
1）把邮件保存到[垃圾邮件]文件夹，推荐使用；
2）系统直接删除邮件，您将无法查看这些可疑垃圾邮件，请慎重选择。
假设采用了严格的反垃圾级别，少量普通信件可能因为含有较多广告成分或其他近似垃圾邮件特征，而被判为可疑垃圾邮件，此时应谨慎选择垃圾邮件的处理方式。
7. 如何防止收到垃圾邮件？
2) 不要把您的邮件地址告诉您不太信任的人；
3) 不要订阅一些非正式的不键康的电子杂志，以防止被垃圾邮件收集者收集；
4) 不要在某些收集垃圾邮件的网页上登记您的邮件地址；
5) 发现收集或出售电子邮件地址的网站或消息，请告诉相应的主页提供商或主页管理员，将您删除，以避免邮件地址被他们利用，卖给许多商业及非法反动用户；
6) 建议您用专门的邮箱进行私人通信，而用其他邮箱订阅电子杂志；
8. 我收到了一封垃圾邮件，发件人是我自己，这是怎么回事？
当您收到此类邮件时请不要担心，请立即删除邮件或将邮件以附件的形式转发给系统管理员。
9. 如何知道垃圾邮件真正的发件人来自哪里？
1) 如果您是在 web 页面上看邮件的话，直接打开邮件，点击邮件显示页面上方“其他动作”中的“查看原文”，就可以看到信头。
2) 如果是用 Outlook Express 来收信的话，指向邮件，不要打开，点击鼠标右键，看邮件的属性，再点击“详细信息”，就可以看到信头。
如果有 sender 的话，sender 后面就是真正的发件人；如果没有 sender，最后一个 received from 就是发件人所用的
SMTP 服务器。
Receive 语句的基本表达格式是：from Server A by Server B，Server A 为发送服务器, Server
B 为接收服务器。
一般最后一句 Receive 中的 Server A 就是发信人的地址，Server B 是他所用的发件服务器, 是邮件的起点。而第一句
Receive 中的 Server B 就是你自己的邮件接收服务器。各种服务器在信头中所加的内容并不一样，有时您在一行 Receive
中找不到任何IP地址或域名，这种情况可以先不管它，继续往上找。 |